مدیریت مردم در خدمات عمومی

continuing and change in the public service

خدمات عمومي ويژگهايي دارد كه آن را از سازمانهاي خصوصي متمايز مي كند و اين ويژگيها بر نحوه ي مديريت افراد در آن تاثيرگذار است.
سازمانهاي خدمات عمومي نهادهاي سياسي هستند، توسط دولت و معمولا از طريق قانونگذاري به وجود مي آيند، و بوسيله ي اشخاص يا شركت هاي ماليات پرداز تامين بودجه و سرمايه گذاري مي شوند و اساسا نفع شهروندان خارج مي شوند.
خدمات عمومي آن دسته از سازمانهاي مربوط به بخش دولتي هستند كه كالاهايي را در اختيار شهروندان قرار مي دهند و شركت هاي دولتي را محروم مي كنند. دولت مركزي و محلي، مراقبت هاي بهداشتي،‌ آموزشي و پليس جزء خدمات عمومي مهم و اصلي هستند.